Hospitality en gastvrijheid zijn het visitekaartje van Amsterdam UMC. Zowel leidinggevenden als medewerkers van de poliklinieken zorgen ervoor dat patiënten en collega’s zich welkom voelen en deskundigheid ervaren. Voor medewerkers poliklinieken en ontvangstgebieden van Amsterdam UMC is hiervoor een training ontwikkeld.
Hospitality Trainingen
Binnen het programma modernisering poliklinieken is een aantal modules ontwikkeld om hospitality en dus gastvrijheid bespreekbaar en toepasbaar te maken, passend bij de visie van Amsterdam UMC.
“Het echte verschil maken wij als medewerkers van de (poli)kliniek. Wij geven de patiënten en onze collega’s het gevoel dat zij welkom zijn. Wij zijn gastvrij, trots, deskundig, zelfstandig en collegiaal.”
Voor de prijs kunt u klikken op: Praktisch.
Het programma bestaat uit de volgende onderdelen:
Hospitality voor medewerkers
Deze training bestaat uit drie trainingen van elk één dagdeel met de volgende inhoud:
- A: Basis – kernwaarden, gedragsregels en afspraken
- B: Sociale veiligheid – aanspreken en agressie oefenen met een acteur
- C: Persoonlijk leiderschap – verantwoordelijkheden en overtuigingen t.a.v. aanspreken en bespreken
Doelgroep
Er is één training voor leidinggevenden in de medische faciliteit van VUmc.
De drie trainingen voor medewerkers van de poliklinieken en ontvangstgebieden zijn in eerste instantie voor medisch (administratief) ondersteunende medewerkers en doktersassistenten. Deze vinden plaats in de medische faculteit bij VUmc.
Duur
De training voor leidinggevenden vindt plaats van 13.00-16.30 uur.
De training voor medewerkers duurt vier uur, van 08-00-12.00 uur of van 13.00-17.00 uur.
De medewerkers schrijven in voor de drie trainingen die met dezelfde groep op drie momenten gepland zijn.
Deelnemers
Het minimum aantal deelnemers is 8. Het maximaal aantal deelnemers is 12.
Prijs 2023
€ 322,00 voor medewerkers van Amsterdam UMC.
€ 116,00 voor leidinggevenden van Amsterdam UMC.
Inschrijving voor medewerkers locatie AMC
Deelnemers locatie AMC kunnen zich inschrijven door eerst op de knop: 'inschrijven' te klikken. Scrol dan naar beneden en klik op: 'geen medewerker Vumc'. Log vervolgens in met je Amsterdam UMC e-mailadres en klik op 'wachtwoord' vergeten. Je ontvangt dan een wachtwoord waarmee je kunt inloggen. Ontvang je geen e-mail met een wachtwoord? Dan ben je nog niet bekend in het systeem en moet je alsnog eerst een account aanmaken. Na inloggen, geef bij het onderdeel 'werk' aan: 'ik werk voor een werkgever', vul bij het veld: 'functie/beroep' je 'personeelsnummer' in en vul bij kostenplaats het kostenplaatsnummer van je afdeling in. Na afronding van alle drie de trainingen wordt je deelname verwerkt in het Leerportaal van locatie AMC.
Wil je je inschrijven voor een inhaallesdag? Klik dan hier en volg bovenstaande procedure.
Data 2023 voor medewerkers Amsterdam UMC
Dinsdagmiddag 7 maart van 13.00 - 17.00 uur - A Hospitality Basis
Dinsdagmiddag 28 maart van 13.00 - 17.00 uur - B Hospitality Sociale veiligheid
Dinsdagmiddag 11 april van 13.00 - 17.00 uur C Hospitality Persoonlijk leiderschap
Donderdagmiddag 6 april 13.00 - 17.00 uur - A Hospitality Basis
Donderdagmiddag 20 april van 13.00- 17.00 uur - B Hospitality Sociale Veiligheid
Donderdagmiddag 11 mei van 13.00 - 17.00 uur - C Hospitality Persoonlijk leiderschap
Dinsdagmiddag 9 mei van 13.00 - 17.00 uur - A Hospitality Basis
Dinsdagmiddag 23 mei van 13.00 - 17.00 uur - B Hospitality Sociale veiligheid
Dinsdagmiddag 6 juni van 13.00 - 17.00 uur - C Hospitality Persoonlijk leiderschap
Donderdagmiddag 1 juni van 13.00 - 17.00 uur - A Hospitality Basis
Donderdagmiddag 15 juni van 13.00 - 17.00 uur - B Hospitality Sociale Veiligheid
Donderdagmiddag 29 juni van 13.00 - 17.00 uur - C Hospitality Persoonlijk leiderschap
Data 2023 voor leidinggevenden Amsterdam UMC
Volgt
Locatie
Medische Faculteit
(gebouw MF)
Van der Boechorststraat 7
1081 BT Amsterdam
Helpdesk
Heeft u een vraag over inschrijven, aanmelden, inloggen in de leeromgeving? Stuur een e-mail naar: support@vumcacademie.nl.
Algemene voorwaarden
Als u zich inschrijft voor deze opleiding, dan gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van VUmc Academie. U vindt hier onder andere onze annuleringsvoorwaarden.
Meer informatie? Vraag het aan
Stéphanie van Item-Bakker
