Boosheid, verdriet of angst bij patiënten en familieleden: hoe blijf je effectief communiceren als de emoties hoog oplopen? In deze training leer je omgaan met die emoties en eisend gedrag. Daarbij oefen je met realistische situaties.
Emotioneel vakmanschap: Omgaan met emoties in gesprekken met patiënten
Wat levert het op?
•Je blijft rustig en professioneel bij heftige emoties.
•Je herkent en benoemt emoties van de patiënt.
•Je krijgt handvatten om gesprekken te de-escaleren.
•Je krijgt meer inzicht in jouw communicatiestijl en het effect daarvan op anderen.
Voor wie is deze training bedoeld?
A(n)iossen die willen leren omgaan met emotionele reacties van patiënten en familie.
Wat ga je doen?
•Herkennen en benoemen van emoties.
•Omgaan met boosheid, verdriet, angst en eisend gedrag.
•De-escaleren en grenzen stellen.
•Reflectie toepassen en empathie tonen.
•Je oefent met een acteur realistische situaties en eigen casuïstiek. Hierbij krijg je direct feedback.
Duur
14:00 - 17:00 uur
Docenten
Locatie
Volgt bij de uitnodiging.
Data trainingen 2026
19 mei 2026
Kosten
Gratis voor OOR NWN
Certificaat
Inschrijven
'Schrijf je nu in'
Afmelden voor een cursus en annuleringsvoorwaarden
Na inschrijving voor een cursus geldt de volgende regeling: neem bij verhindering per mail contact op met doo@amsterdamumc.nl.
Bij annulering tot 30 dagen voor aanvang van de cursus worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annuleringen op kortere termijn (< 30 dagen) wordt € 150,- in rekening gebracht bij jouw afdeling. Je kunt in dat geval wel je inschrijving kosteloos overdragen aan iemand anders mits je dat direct doorgeeft.
De annuleringsregeling geldt ook in geval van ziekte. Bij ‘no show’ (afwezigheid zonder bericht) wordt te allen tijde de volledige cursusprijs in rekening gebracht bij de afdeling waar je werkzaam bent.
Bij onvoldoende deelnemers wordt de cursus uiterlijk 4 weken voor de geplande datum door ons geannuleerd.
NB bij annuleren binnen 30 dagen voor aanvang en ‘no show’ wordt de opleider geïnformeerd.
Social proof
• Korte quotes van deelnemers
• Handvatten voor communicatie met patiënten met verschillende achtergrond
• Gemiddeld beoordeeld met een 4,5 uit 5