Video-afspraak

Bij verschillende afdelingen in Amsterdam UMC is het mogelijk om een medische afspraak via videobellen te doen. Dit noemen wij een video-afspraak. U kunt uw zorgverlener zien en met hem of haar praten via het beeldscherm van uw computer, laptop, tablet of smartphone. U hoeft dus niet naar Amsterdam UMC te komen. Naast video-afspraken blijven ook telefonische afspraken en afspraken mogelijk. Per keer wordt gekeken welk type afspraak het meest geschikt is. Een video-afspraak gaat via de beveiligde omgeving van Mijn Dossier, uw digitale patiëntendossier.

Wat heeft u nodig voor uw video-afspraak?

  • Computer, tablet of mobiele telefoon met camera en microfoon.
  • Goede internetverbinding.
  • Account voor Mijn Dossier.
    Heeft u nog geen account voor Mijn Dossier? Ga naar Aanmelden Mijn Dossier.
  • Wilt u een video-afspraak houden via uw telefoon? Download dan de app 'Mijn Dossier Amsterdam UMC' via de App Store of Google Play Store.

Tips voor uw video-afspraak

  • Controleer een dag voor uw afspraak of u toegang heeft tot Mijn Dossier en download eventueel de app Mijn Dossier Amsterdam UMC;
  • Zorg ervoor dat u op tijd inlogt in Mijn Dossier via de website of app. U kunt 20 minuten van tevoren de video-afspraak starten;
  • Zorg ervoor dat u in een rustige ruimte zit, zodat uw zorgverlener u goed kan verstaan;
  • Blijf alstublieft wachten als uw zorgverlener nog niet zichtbaar is op de tijd van de afspraak. Soms loopt een spreekuur iets uit;
  • Verstaat of begrijpt u de zorgverlener niet? Vraag uw zorgverlener dan om het opnieuw uit te leggen;
  • Een naaste, zoals een familielid of mantelzorger, mag bij de afspraak zijn. Die persoon kan naast u zitten, of u nodigt uw naaste uit via de online verbinding. Hoe u iemand uitnodigt voor de afspraak, leest u in de handleiding bovenaan op deze pagina;
  • Gaat er iets mis bij uw video-afspraak? Dan probeert de zorgverlener de verbinding opnieuw te starten. Als dit niet lukt, dan belt de zorgverlener u.

Voordelen van een video-afspraak

  • U hoeft niet naar het ziekenhuis te komen voor uw afspraak. Dit scheelt u tijd en reis- en parkeerkosten.
  • Het gesprek vindt plaats in uw eigen, vertrouwde omgeving.
  • Er kunnen meer mensen aanwezig zijn bij uw afspraak. Dit is ook mogelijk als zij op een andere locatie zijn dan uzelf. In de handleiding onderaan deze pagina leest u hoe dat werkt.

Als u graag een video-afspraak wilt, bespreek dit dan gerust met uw zorgverlener. Op dit moment is een video-afspraak nog niet op alle afdelingen mogelijk. Soms zijn er ook medische redenen om een ‘gewone’ afspraak in het ziekenhuis te maken.

Heeft u nog vragen over uw video-afspraak of Mijn Dossier?

Bel voor hulp naar 020 - 444 3336 (op werkdagen tussen 08.00 uur tot 16.30 uur). Als u inhoudelijke vragen heeft over uw afspraak, kunt u bellen naar de afdeling waarmee u de afspraak heeft.

Handleidingen

Bekijk hier de handleiding voor een video-afspraak via uw mobiel of tablet.

Bekijk hier de handleiding voor uw video-afspraak via uw computer.