Bij Amsterdam UMC zetten we ons in voor de beste zorg en service voor onze patiënten. Daarom introduceren we deze nieuwe Hospitality trainingen, ontworpen om onze medewerkers te helpen uitblinken in gastvrijheid en patiëntgerichtheid.
Hospitality Trainingen
Als zorgprofessionals in het Amsterdam UMC weten we hoe belangrijk het is om niet alleen uitstekende medische zorg te bieden, maar ook een warme en gastvrije omgeving voor onze patiënten te creëren. Daarom introduceren we twee dynamische trainingsmodules, ontworpen om je vaardigheden en inzichten op het gebied van patiëntenzorg naar een hoger niveau te tillen.
Voorbereidende Opdracht: 'Gluren bij de Buren'
Voordat de trainingen beginnen, vragen we je om een observatieopdracht uit te voeren: 'Gluren bij de Buren'. Bezoek een polikliniek in de buurt en observeer hoe gastvrijheid daar wordt toegepast. Wat valt je op? Welke goede voorbeelden zie je, en wat zou er beter kunnen? Deze inzichten breng je mee naar de training en gebruiken we als basis voor onze discussies en oefeningen.
Module 1: De Basis van gastvrijheid en patiëntgerichtheid
In deze eerste module, die twee uur duurt, staan we stil bij wat écht belangrijk is voor echt goede patiëntenzorg. Samen ontdekken we de kernwaarden van hospitality in de gezondheidszorg en leren we hoe je deze kunt integreren in je dagelijkse werk. Door middel van interactieve sessies en reflectie, zullen we ons bewust worden van de impact die onze houding en communicatie op de patiëntbeleving hebben.
Module 2: Praktijkoefeningen met een acteur
Na de basis gelegd te hebben, gaan we in de tweede module van nog eens twee uur aan de slag met praktijksituaties. Met behulp van een professionele acteur krijg je de kans om verschillende scenario's uit te proberen en feedback te ontvangen. Dit is jouw kans om nieuwe vaardigheden te oefenen in een veilige en ondersteunende omgeving, zodat je met zelfvertrouwen en professionaliteit elke patiënt kunt verwelkomen.
Doelgroep
Teams van de poliklinieken. Data: voor teams in overleg
Daarnaast is het mogelijk om individueel in te schrijven voor de training in overleg met je leidinggevende.
Deelnemers
Het minimum aantal deelnemers is 6. Het maximaal aantal deelnemers is 12.
Accreditatie nvt
Duur
2 modules van elk 2 uur.
Prijs 2024
Kosten voor een teamtraining: €1950,-.
Module 1: €83,- Intern.
Module 2: €112,- intern.
Locatie
Medische Faculteit (gebouw MF) Van der Boechorststraat 7, 1081 BV Amsterdam.
Helpdesk
Heeft u een vraag over inschrijven, aanmelden, inloggen in de leeromgeving? Stuur een e-mail naar: support@vumcacademie.nl.
Algemene voorwaarden
Als u zich inschrijft voor deze opleiding, dan gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van VUmc Academie. U vindt hier onder andere onze annuleringsvoorwaarden.
Meer informatie? Vraag het aan
Stéphanie van Item-Bakker
